Az e-mail üzeneteket mindig megfelel?en kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport általában eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. A közönség kevésbé ráfordítva a tartalom megértésé